Privacyverklaring
In deze privacyverklaring leest u hoe Speltherapie Deventer omgaat met uw gegevens. De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is Speltherapie Deventer, gevestigd aan de M.C Escherweg 19, 7425 RC in Deventer en geregistreerd bij de KvK onder nummer 91651727.
FVB therapeuten, waaronder Speltherapie Deventer, zijn gehouden aan de beroepscode van de FVB. Hierin staat wat u van uw therapeut mag verwachten. Bijvoorbeeld, dat de therapeut vertrouwelijk omgaat met uw gegevens en dat hij deze alleen met uw toestemming mag verstrekken aan derden.
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat Speltherapie Deventer een dossier aanlegt. Dit is wettelijke plicht opgelegd door de privacywetgeving AVG. Uw dossier bevat aantekeningen over de gezondheidstoestand van uw kind en een weergave van het verloop, inclusief de interventies tijdens de behandeling.
In het dossier worden tevens gegevens opgenomen die voor de behandeling van uw kind noodzakelijk zijn en die Speltherapie Deventer, na uw expliciete toestemming, heeft opgevraagd bij en andere zorgverlener, bijvoorbeeld de huisarts. Speltherapie Deventer doet zijn best om uw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat:
- Er zorgvuldig omgegaan wordt met uw persoonlijke en medische gegevens.
- Er wordt gezorgd dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens.
Als behandelend therapeut heeft Speltherapie Deventer enkel toegang tot de gegevens in uw dossier. Ook heeft Speltherapie Deventer een wettelijke geheimhoudingsplicht, ook wel ‘beroepsgeheim’ genoemd.
De gegevens van uw kind kunnen voor de volgende doeleinden gebruikt worden:
- Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld bij een verwijzing naar een andere behandelaar of als de therapie is afgerond. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming.
- Voor geanonimiseerd gebruik tijdens intercollegiale afstemming.
- Een klein deel van uw gegevens wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat Speltherapie Deventer een factuur kan opstellen. Zie ‘privacy op de zorgnota’.
De gegevens in het cliëntendossier blijven, zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist, na het einde van de behandelovereenkomst 20 jaar bewaard.
Privacy op de zorgnota
Op de zorgnota die u ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden,
zodat u deze nota kan declareren bij uw zorgverzekeraar.
- Uw naam, adres en woonplaats
- De naam en geboortedatum van uw kind
- De datum van de behandeling
- Een korte omschrijving van de behandeling, bijvoorbeeld ‘psychosociaal consult of speltherapie
sessie’. - De kosten van het consult.
Bezoekersinformatie
De bezoekersgegevens die Speltherapie Deventer verzameld, bijvoorbeeld de meest bekeken pagina’s of gebruikersduur website, worden zorgvuldig bewaard en enkel geautoriseerde personen hebben toegang tot deze informatie. De hosting van de Speltherapie Deventer website ligt bij Mijn Domein. De inzage in de bezoekersinformatie ligt bij Speltherapie Deventer.
Wanneer u gebruik maakt van het contactformulier via de site, wordt er gevraagd naar uw naam, telefoonnummer en email-adres. Dit is nodig om desgewenst contact met u op te kunnen nemen. Deze gegevens wordt niet voor een ander doel gebruikt.
Klachtenregeling
Klachten
Het kan voorkomen dat u een klacht hebt of ergens tegenaan loopt over de door Speltherapie Deventer geboden zorg. Speltherapie Deventer begrijpt dat het niet makkelijk is, maar hoopt en zou het fijn vinden als u dit bespreekbaar maakt, zodat samen naar een passende oplossing gezocht kan worden.
Vrijgevestigde vaktherapeuten die lid zijn van een van de aangesloten beroepsverenigingen, kunnen als de klacht gaat over geïndiceerde zorg in het kader van de Jeugdwet of geïndiceerde zorg in het kader van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning gebruik maken van de FBV-klachtenregeling. In andere gevallen geldt de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg. Iedereen die rechtstreeks betrokken is bij de gegeven behandeling en hierover niet tevreden is, kan een klacht indienen. Speltherapie Deventer is lid van de NVVS, aangesloten bij de FVB, waar vanuit de klachtencommissie beschikbaar is.
Wat doet de Klachtencommissie?
De klachtencommissie behandelt binnengekomen klachten en bekijkt of de betreffende therapeut zich gehouden heeft aan de Beroepscode of andere normen die op de beroepsuitoefening van toepassing zijn. De commissie kan disciplinaire maatregelen opleggen als de betreffende therapeut zich strijdig met de normen heeft gedragen.
Waar kun je een klacht indienen?
Stuur een mail naar klacht@vaktherapie.nl of een brief naar FVB, Fivelingo 253, 3524 BN UTRECHT met contactgegevens, een omschrijving van de klacht inclusief plaats en tijdstip en gegevens van de therapeut waar het om gaat.